前言
随着开源CMS系统进一步发展，开源系统建站方案也逐渐被各个公司首选目标，WordPress系统也渐渐摆脱了“博客系统”这一固有的认知标签，稳坐开源CMS系统的冠军宝座。遥想几年前，大家心中对WordPress的定义就是一个博客、做不了太复杂的功能。不由的感叹世事无常，也感恩那些年选择了WordPress构架项目的用户，没有他们的大胆尝试和选择，我们做为技术团队大概率是不会选择WordPress作为主要后端框架为客户提供服务。
在开源CMS行业摸爬滚打十几年，我们经历了太多太多，有天马行空但给了我们灵感的需求，也有匪夷所思但创意十足的方案，但更多是见到了客户对这个市场的不解、担忧，甚至失望。有时候其实很无奈，因为作为一家依赖WordPress系统发展业务的团队，很多时候我们更希望用户能在这个系统里获取到适合自己需求的解决方案，而不是考虑挣多少钱的问题。
市场分析
忘记从哪里看到的一句话：“无论什么行业都不会缺客户，缺的是客户的信心，缺的是行业标准化，这会毁了整个行业。”
曾几何时，大家对于建站的成本评估依据，只是判断是否为模板建站。如果是模板建站，大部分的认知就是，成本低，没难度，费用从几百到几千。反之就是定制开发，成本高，周期长。
而大家优先考虑WordPress为建站系统的主要原因，也是因为WordPress海量的主题市场。原因主要归结于在几年前，WordPress市场高速发展，催生了WordPress主题市场(主题就是模板的意思)，那时候建站用户没有太多需求，是个网站就行，所有建站服务90%都是采用模板建站，几乎没有额外的开发成本，几百块一个网站就可以上线，当然也不存在售后，毕竟就这点钱。
大量的盗版主题、破解插件，成就了这个市场，也让更多用户接触到了WordPress。您可能觉的讽刺，但其实纵观所有行业发展，没有什么是免费、低价更能吸引第一批用户。
而现在，这些在前期催化WordPress市场快速发展的“基石”，却在逐渐摧毁客户对WordPress的信心。
当前大部分客户在选择内容管理系统时，对于WordPress的了解仅仅是“开源，主题多，插件多”，这导致很多客户在选择WordPress服务商时，会忽略自身需求，只看成本，工期在评估服务商。但无论采购什么东西，假如您已经带着先入为主的想法，那么是很难选到您满意的商品或服务。
我们曾经遇到过很多使用WordPress构建项目的客户，他们对于完成的项目或为他们服务的团队，或多或少都有些不满意的地方，这里面也有客户对我们提出的“不满意评价”。我们大概归纳了下，大概分以下几种原因：
方案变更时频繁更换开发团队：
售前什么都能做，做到一半提出新功能时推来推去，简单说就是你选的主题没这个功能，这种情况大部分是采用模板建站方案引起的，因为用户项目初期是不确定到底只做哪些功能，而且有太多的负责人其实是上报领导来决定是否项目完成，这就导致很多需求中途变更带来的额外技术成本，服务商可能是无法满足的，因为这部分服务商大部分是做主题建站，对于需要额外二次开发的，他们是缺乏技术实力来满足的。遇到这种情况，用户只能选择妥协，然后在换个服务商继续新增功能，但新的服务商的报价又会让他难以理解， 因为项目不是他们构建的，接手需要熟悉所使用的主题、插件功能，这部分成本是额外的，导致价格偏高。
我们的建议是,需求尽量明确好，签署合同时附加详细的需求清单，如果确实无法明确需求，那么理想状态是尽可能找有定制开发经验及二次开发经验的服务商团队，这些团队报价会比主题建站商高很多，但可以应对需求变更时导致二次开发工作，避免更换服务商带来的成本，保证项目能顺利推进按期上线。
服务商未按照承诺开发功能：
项目推进过程中，开发出来的功能很多都不符合需求，甚至有时候会出现“我当初说的不是这个意思”这种情况。随着项目推进，双方彼此的信任度降低，甚至导致项目进度延误或半途而废。这种情况大部分原因是对接业务的同事，非技术人员，所以导致售前沟通有误差，对于功能需求分析、执行方案确认出现偏差。本质上两个技术人员对接需求是最合理的，但真实情况是客户方人员是不太深入了解技术的，如果服务商的业务人员也是相同情况，可想而知大家沟通出来的需求和执行方案会有多大偏差。
我们的建议是，如果客户本身不太了解技术和执行方案，那么沟通时一定要和服务商的技术负责人深入交流，确定他能理解您的需求，并解释清楚最终需求的解决方案，切勿为了省事省力，简单表述需求后听到对方说“没问题”就开始推进项目。
项目质量与工期问题：
项目制作完毕后，发现功能使用不便，性能不佳，或页面样式、交互效果不符合预期，这种情况大部分原因是服务商内部没有严格的质量把控流程，比如阶段性工作汇总确认，设计定稿、讲稿、功能流程图梳理确认在开发等，导致项目执行质量差强人意。很多时候，为了节省成本，可能会选择外包给其他团队或个人来完成项目，这就导致了质量无法保证。
我们的建议是，选择服务商时一定要了解其团队的人员分配情况，流程划分，项目阶段性汇总时间节点，以及了解服务商对质量把控的标准，最好在项目正式开始前，能有一个详细的项目执行方案，包含设计、开发、测试等阶段的工作内容和时间节点，确保项目能按照预期质量完成。
售后服务不到位：
项目完成后，功能出现异常，或提出部分需求变动时，服务商不及时响应或解决问题，导致用户无法正常使用网站或功能。这种情况通常大部分原因是售前沟通没有明确了解服务商的售后服务内容和响应时间，或服务商没有提供完善的售后支持体系。
我们的建议是，在选择服务商时，一定要了解其售后服务内容和响应时间，确保在项目完成后，能有一个明确的售后支持方案，包含售后服务项目、问题响应时间、解决时间，最主要的是，合同中应当明确这些售后期限，包含哪些项目。明确收费与免费的项目区分，确保出现bug或新增需求都能及时得到相应，避免后期出现纠纷。
我们云策就曾经因为售后解释不清楚，导致用户理解的售后是包含免费修改，但其实这部分是不包括的，虽然很多时候小修改我们都会协助用户处理，但由于界限难以划分，所以不会承诺用户。
安全性问题：
项目上线后，经常出现安全漏洞或被恶意挂马、篡改数据，导致数据泄露或影响正常用户使用，服务商不能彻底解决问题或提供解决方案，只能恢复数据。这种情况通常是因为服务商缺少开源系统建站经验，没有安全防护意识，或没有及时更新系统和插件，导致安全漏洞被利用。
我们的建议是，在选择服务商时，一定要了解其安全防护措施和更新维护策略，确保在项目上线后，能有一个完善的安全防护体系，包含定期安全检查、漏洞修复、数据备份等，确保项目的安全性和稳定性。
上面几种情况，部分用户第一次选择尝试WordPress构建项目时可能都会经历，这间接导致了很多客户在经历过一次不太友好的回忆后，对整个WordPress建站市场持有了怀疑态度，甚至产生了偏见。
一点小建议
其实很多时候，说白了就是钱和预算的问题，但我们在选择WordPress服务商时，如果多从以下几个方面进行考虑，那么可以尽量避免上述问题的发生。但请注意，这只是带给您一些思考和想法，并不能直接解决你的问题。
市场中服务商区别
对于WordPress服务商的归纳我们大致可以分为以下三类：
- 模板建站服务商：这类服务商主要提供现成的主题和插件，帮助用户快速搭建网站，适合没有太多定制化需求，对网站样式也没有太多要求的用户。优点是成本低、速度快，但缺点是功能有限，项目质量和售后无法得到保障。
- 定制开发服务商：这类服务商提供定制化的开发服务，根据用户需求进行功能开发，能够深度分析需求并提出解决方案，适合有定制化需求的用户。优点是功能灵活、可扩展性强，项目执行质量高，但缺点是成本高、周期长。
- 综合服务商：这类服务商既提供模板建站服务，也提供部分二次开发服务，能够满足不同用户的需求，适合对网站功能要求一般的用户。优点是灵活性强、价格合理，但缺点是可能在某些方面不够专业，无法实现复杂的业务功能。
哪种适合自己?
那么到底如何选择WordPress服务商呢？什么样的服务商才是适合您的呢？有哪些地方需要注意的呢？
- 没有最好的，只有最适合自己的，这句话在选择服务商时同样适用。您需要明确自己的需求，了解自己需要什么样的功能和服务，才能更好地选择合适的服务商。如果您本身对网站没有太多定制化需求，那么选择一个有丰富主题市场的服务商是不错的选择，如果您有较多定制化需求，那么建议选择一个有定制开发经验的服务商。
- 基于需求的理解和分析，来评估服务商的技术实力和经验，案例可以帮助您进一步了解服务商实力，但绝对不要过度信任案例。您可以通过与服务商的技术负责人深入交流，了解其对您需求理解的深度和广度，以及提出的执行方案是否合理，这直接决定了项目执行的质量和效率。经验丰富的服务商，不单单是按照您的需求完成项目，而是会进一步完善、优化您的需求，提供更好的解决方案。
- 了解服务商的团队组成和人员分配情况，对于定制开发项目，确保项目能有专业的设计、开发、测试等人员参与，避免因为人员配备不合理导致项目进度延误。并且一个优秀的服务商会合理分配项目人力资源，这可以确保在控制成本的前提下，不影响项目质量和进度。
- 明确自己对售后的期望，对售后服务的内容、响应时间、解决时间等规划出合理要求，并且有预算来满足这些要求。套用一句话，免费的才是最贵的，网站上线后我们是需要他持续稳定运行，并带来流量转化提升绩效盈利，如果没有稳定的售后确保网站能正常运行，那么变相的损失将无法估量。
- 费用和预算是选择服务商时最重要的因素之一，但更多时候需要综合考虑服务商的技术实力、经验、售后服务等方面，来评估其费用是否合理。切勿因为费用问题选择一个不契合自己需求的服务商，这可能会导致更多的成本和隐性损失。
能读到这里，相信您对WordPress建站行业有了一些初步的了解，对于如何选择服务商也有了一个大概的认知。其实，选择WordPress服务商并不是一件难事，关键还是在于能够在自身的需求、预算和服务商的技术实力、经验等方面找到一个平衡点。
如果需求有侧重点，那么最好是基于侧重点来评估契合的服务商，而不是一味的追求低价或高端。毕竟，最适合自己的才是最好的。
说两句题外话，我们虽然也是一家WordPress开发团队，我们也期望拥有更多客户，但我们杜绝为了挣钱或节约成本去采用不合理的建站方案，也呼吁从事WordPress开发的伙伴们，合理分析客户需求，站在用户的角度，规划项目执行方案，为所有青睐于WordPress的用户构建高质量且稳定运行的项目系统，让越来越多的用户投入WordPress的怀抱。